R.A Chatarina Umbul Wahyuni, et al. “MODEL EVALUASI KINERJA OPERASIONAL RUMAH SAKIT DAERAH: PERAN BEBAN PASIEN BPJS, TEKNOLOGI INFORMASI, DAN KEBIJAKAN BPJS SERTA MODERASI KETERLAMBATAN KLAIM DENGAN PENDEKATAN RESOURCE-BASED VIEW (RBV) THEORY ”. J-ABDI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, vol. 5, no. 10, Mar. 2026, pp. 3057-70, https://bajangjournal.com/index.php/J-ABDI/article/view/12478.