KUALITAS PELAYANAN ANC DI PRAKTEK MANDIRI BIDAN (PMB) MARIANI KECAMATAN SYAMTALIRA BAYU KABUPATEN ACEH UTARA
Keywords:
Kualitas, Pelayanan, Ante Natal Care (ANC)Abstract
Tingginya angka kematian ibu di beberapa wilayah di dunia mencerminkan ketidaksetaraan dalam akses pelayanan kesehatan yang berkualitas dan menyoroti kesenjangan antara kaya dan miskin. Ibu dan anak merupakan anggota keluarga yang perlu mendapatkan perioritas dalam penyelenggaraan upaya kesehatan khususnya pada ibu hamil karena masih banyak ibu hamil yang belum mengetahui pentingnya memeriksa kehamilan, yang menyebabkan rendahnya cakupan kunjungan Antenatal care (ANC). Penurunan cakupan ANC terjadi pada tahun 2020 dibandingkan tahun 2019, yaitu dari 88,54% menjadi 84,6%. Hal ini akan berdampak tingginya angka kesakitan dan kematian ibu dan janin. Agar tercapainya target KI dan K4 salah satu upaya adalah dengan meningkatkan pelayanan yang optimal dan berkualitas kepada klien. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan ANC di Praktik Mandiri Bidan Mariani Kecamatan Syamtalira Bayu Kabupaten Aceh Utara. Jenis penelitian adalah Deskriptif kuantitatif, dilaksanakan dari bulan Februari sampai bulan Maret 2023.Subjek penelitian adalah semua ibu hamil yang berkunjung ke BPM pada periode penelitian yang berjumlah 32 orang. Hasil penelitian didapatkan 75% responden mengatakan kualitas pelayanann ANC di PMB Mariani berada pada katagori Baik, 19% katagori cukup 6% katagori kurang, Hal ini menggambarkan kualitas pelayanan pada PMB Mariani adalah baik. Dilihat berdasarkan demensi kualitas pelayanan dari 32 responden didapat hasil, dari demensi Tangiable 24 responden (72%) mengatakan sesuai, dari demensi realiability sebanyak 26 responden (81% ) menyatakan sesuai,pada demensi responsiveness sebanyak 17 (53%) responden mengatakan sesuai, demensi assurance sebanyak 29 responden (91%) mengatakan sesuai dan demensi empathy sebanyak 30 responden (91%) menyatakansesuai . Dari semua demensi kualitas pelayanan dapat disimpulkan pelayanan ANC di PMB Mariani berada pada katagori baik. Kepada bidan praktek mandiri diharapkan umtuk selalu memberi pelayanan yang berkualitas. Dengan pelayanan berkualitan dapat memberi kepuasan kepada pasien sehingga pasien akan mengikuti semua anjuran bidan. Dengan demikian diharapkan angka kesakitan dan angka kematian ibu dan bayi dapat diturunkan.
References
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Rineka Cipta. Jakarta.
A Wawan dan Dewi M. (2010). Teori & Pengukuran Pengetahuan, Sikap, Dan Perilaku Manusia Dilengkasi Contoh Kuesioner. Yogyakarta : Nuha Medika
Astuti, H. (2012). Buku ajar asuhan kebidanan ibu 1. Jogjakarta : Rohima Press. .
Departemen Kesehatan RI, 2010. Profil Kesehatan Indonesia. Jakarta: Depkes RI
Erlina, R. dkk. Factor-Faktor Yang Mempengaruhi Ibu Hamil Terhadap Kunjungan Pemeriksaan Kehamilan Di Puskesmas Rawat Inap Panjang Bandar Lampung. Medical
Journoal of Lampung University Volume 2 No 4 Februari 2013. ISSN 2337-3776
Griffin, Ricky W. 2014. Manajemen. Edisi Kesepuluh. Jakarta : Erlangga
Guyton A.C. and J.E. Hall 2007. Buku Ajar Fisiologi Kedokteran. Edisi 9. Jakarta: EGC. 74,76, 80-81, 244, 248, 606,636,1070,1340.
Indriyani, D., & Asmuji (2014). Buku ajar keperawatan maternitas: Upaya promotif dan preventif dalam menurunkan angka kematian ibu dan bayi. Jogjakarta : Ar-Ruzz Media
Kusmiyati, Yuni, dkk. 2009. Perawatan Ibu Hamil. Yogyakarta : Fitramaya.
Lapau, Buchari. 2013. Metodologi Penelitian Kesehatan – Metode ilmiah penulisan skripsi, tesis dan disertasi, Jakarta : Yayasan Pustaka Obor Indonesia
Lapau, Buchari. 2013. Prinsip dan Metode Epidemiolgi. Jakarta : Badan Penerbit FKUI, Jakarta
Notoatmodjo. 2010. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta : PT. Rineka Cipta
Notoatmodjo, Soekidjo. 2012. Promosi kesehatan dan Perilaku Kesehatan. Jakarta : Rineka cipta
Prof. J. Supranto. M.A., APU. 2011. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Pangsa Pasar. (jilid 4). Jakarta: PT. Renika Cipta.
Putri P, Tenri. 2016. Kualitas Pelayanan Kesehatan Rawat Inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Lanto Dg. Pasewang Kabupaten Jeneponto: Jurnal ADN. Vol.22 No.2 (Agustus)
Riduwan, H. Bambang Suwarno. 2010. Rumus dan Data dalam Analisis Statistika. Cetakan ke-4. Bandung : Alfabeta.
Saifudin, 2005, Buku Acuan Pelayanan Kesehatan Maternal dan Neonatal. Yogyakarta
Saifuddin, Abdul. 2014. Buku Panduan Praktis Pelayanan Kesehatan Maternal. Jakarta: Yayasan Bina Pustaka Pustaka Sarwono Prawirohardjo
Sinurat, Jeriko. 2014. Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan di Bangsal Hemodialisis RS. PKU Muhammadiyah Yogyakarta. Fakultas Farmasi UGM Yogyakarta. http://sitedi.uho.ac.id diakses pada 19 juni 2019.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta
Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif dan kuantitatif. Bandung : Alfabeta.
Sumiati. (2012). Faktor-faktor yang Berhubungan dengan Kunjungan Pemeriksaan Kehamilan
Suparyanto dan Rosad. 2015. Manajemen Pemasaran. IN MEDIA : Bogor
Yayasan Bina Pustaka Pustaka Sarwono Prawirohardjo
Tamaka, C (2013). Hubungan Pengetahuan Ibu Hamil Dengan Keteraturan Pemeriksaan Antenatal Care Di Puskesmas Bahu Kecamatan Malalayang Kota Manado. ejurnal
World Health Organization, (2010). The World Health Report 2010
Wulan, Sapmaya. 2018. Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Rawat Inap pada Rumah Sakit Natar Medika di Lampung Selatan. Skripsi strata 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bandar Lampung. http://artikel.ubl.ac.id diakses pada 15 juni 2019