ANALISIS MANFAAT TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PENDIDIKAN (STUDI KASUS SANGGAR IMBINGAN SUNGAI BULOH, SUNGAI BULOH, SELANGOR, MALAYSIA)
Keywords:
Total Quality Management, Layanan Akademik, Era Digital, Pengawasan, PendidikanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Total Quality Management (TQM) pada Sanggar Bimbingan Sungai Buloh dalam meningkatkan kualitas pendidikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara dan observasi, serta melibatkan kepala sekolah, guru, orang tua, dan siswa sebagai partisipan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan akademik di sanggar bimbingan ini telah memenuhi bahkan melampaui harapan para pemangku kepentingan melalui penyediaan fasilitas belajar yang memadai dan komitmen para pengajar. Selain itu, tantangan di era digital menuntut adanya pengawasan yang lebih optimal untuk membimbing siswa dalam mengakses informasi. Dengan penerapan TQM yang berkelanjutan serta adaptasi terhadap perubahan zaman, kualitas layanan pendidikan di Sanggar Bimbingan Sungai Buloh dapat terus ditingkatkan guna memenuhi kebutuhan pengguna layanan.
References
Ahsan, Muhammad Nur. (2025). Penerapan Manajemen Mutu Terpadu di Lembaga Pendidikan Swasta Islam : Resiliensi Terhadap Keterbatasan Anggaran. 6(1), 21–36.
Nugraha, Paulus. (2022). Penerapan Manajemen Mutu Terpadu. Dimensi Teknik Sipil, VOL. 2, NO(4), 65–70.
Wahyuni, Indra, Fangestu, Firli, Wanda, Amelia Ayu, & Asy, Hasyim. (2025). Penerapan Total Quality Management ( TQM ) dalam Pengembangan Kurikulum Berbasis Kompetensi di SMK Informatika Prima Unggul Tangerang Selatan. 5, 196–205.
Winingsih, S. Rahayu &. L. H. (2020). Implementasi Total Quality Management (TQM) di Perguruan Tinggi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 21(2).(4), 351–367. https://doi.org/10.59996/jurnalpelitanusantara.v2i4.679
Ahsanulkhaq, M. (2019). Membentuk karakter religius peserta didik melalui metode pembiasaan. Jurnal Prakarsa Paedagogia, 2(1).
Kenmandola, D. (2022). Kualitas pendidikan di Indonesia.
Lindriany, J., Mahmudah, F. N., & Nasaruddin, D. M. (n.d.). TQM sebagai cara peningkatan mutu layanan akademik di STIT Muhammadiyah Tanjung Redeb.
Marpaung, F. N., Nadeak, B., & Naibaho, L. (2023). Teknik peningkatan mutu pendidikan. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), 5(1), 3761-3772.
Purnasari, P. D., & Sadewo, Y. D. (2021). Strategi pembelajaran pendidikan dasar di perbatasan pada era digital. Jurnal Basicedu, 5(5), 3089-3100.
Suwono, S., & Reza Rahmadi Hasibuan. (2022). Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja keuangan dengan kualitas kerja sebagai variabel mediasi pada perusahaan manufaktur. Jurnal E-Bis, 6(2), 606-619. https://doi.org/10.37339/e-bis.v6i2.1019
Teknologi Pendidikan dan Pembelajaran, J., Asmawati Teknologi Pembelajaran Pascasarjana Universitas Sultan Ageng Tirtayasa JIRaya Jakarta Km, L, & Kota Serang, P. (n.d.). LAYANAN AKADEMIK DAN KINERJA DOSEN PROGRAM STUDI TEKNOLOGI PEMBELAJARAN PASCASARJANA (Monitoring and Evaluation for Improving Academic Services and Lecturer Performance of Postgraduate Learning Technology Study Programs.
Tuerah, F. F. R., Manancke, L., & Tawas, H. N. (2020). Analisis kualitas layanan akademik dan administrasi terhadap kepuasan mahasiswa. Jurnal EMBA, (Vol. 422).
Hendrian, H. (2024). Analisis Total Quality Management (TQM) dalam manajemen pendidikan tinggi terhadap peningkatan mutu pendidikan Indonesia. Indo-MathEdu Intellectuals Journal, 5(2), 2146-2161.
Anwar, S. (2020). Implementasi total quality management (TQM) dalam bisnis pendidikan. EDUKA: Jurnal Pendidikan, Hukum, dan Bππες, 4(2), 46-52.
Fahruddin, A. A. (2020). Implementasi Total Quality Management dalam meningkatkan mutu pendidikan di MA Mamba'ul Hisan Sidayu Gresik. JIEMAN: Journal of Islamic Educational Management, 2(1), 1-12.
Sudaryono, D. (2017). Metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif, dan mix method (hal. 97).
