PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KINERJA KEUANGAN HOTEL
Keywords:
Digital Marketing, Brand Awareness, Kinerja Keuangan HotelAbstract
Penelitian ini secara khusus akan memfokuskan pada analisis pengaruh langsung digital marketing dan brand awareness terhadap kinerja keuangan hotel di Indonesia. Penelitian dilakukan pada dua hotel sebagai studi kasus dengan menggunakan data keuangan dan pemasaran periode 2023 hingga 2024. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisa secara empiris bagaimana digital marketing dan brand awareness berpengaruh terhadap kinerja keuangan hotel. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan regresi linear berganda, untuk menguji pengaruh digital marketing dan brand awareness terhadap kinerja keuangan hotel. Analisis dilakukan menggunakan perangkat lunak statistik SPSS. Hasi penelitian ini adalah digital marketing terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Return on Assets (ROA). Artinya, alokasi anggaran pada aktivitas pemasaran digital mampu meningkatkan efektivitas pengelolaan aset hotel dalam menghasilkan laba. Kedua, brand awareness juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap ROA. Peningkatan biaya promosi yang ditujukan untuk membangun citra dan pengenalan merek terbukti berdampak pada kinerja keuangan perusahaan. Ketiga, model regresi yang digunakan dalam penelitian ini dinilai layak, karena sebagian besar asumsi klasik telah terpenuhi. Meskipun terdapat indikasi autokorelasi ringan, model ini tetap dapat menjelaskan sekitar 36,5% variasi ROA selama periode observasi
References
Anagnostopoulou, E., Koutsou, S., & Koutsou, A. (2020). Corporate brand and hotel performance: A resource-based perspective. Journal of Business Research, 79, 23–30. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.05.019
Ananda, E. R., & Surenda, R. (2024). Pengaruh e-WOM dan brand awareness terhadap keputusan pembelian jasa kamar secara online di Grand Basko Hotel Padang. Jurnal Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 2(3), 185–196. https://doi.org/10.59581/jmpp-widyakarya.v2i3.4008
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing (7th ed.). Pearson Education. https://www.pearson.com/en-us/subject-catalog/p/digital-marketing/P200000003911/9781292241579
Chua, B. L., & Banerjee, S. (2020). The role of digital marketing in the hospitality industry: A review of literature. International Journal of Hospitality Management, 87, 102506. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102506
Hermawan, E. (2023). Literature review perilaku konsumen: Loyalitas pelanggan, pembelian ulang, dan minat beli. Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi, 1(1), 1–13. https://doi.org/10.38035/jgia.v1i1.6
Hossain, M. I., & Islam, M. S. (2021). The impact of social media marketing on hotel performance: Evidence from Bangladesh. Journal of Hospitality and Tourism Management, 46, 1–9. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2020.12.003
Jang, S. S., & Kim, J. H. (2021). The effects of online reviews on hotel booking intentions: The moderating role of review credibility. International Journal of Hospitality Management, 94, 102859. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.102859
Kim, W. G., Lim, H., & Brymer, R. A. (2015). The effectiveness of managing social media on hotel performance. International Journal of Hospitality Management, 44, 165–171. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2014.10.014
Laksana, D., & Dharmayanti, D. (2018). Pengaruh digital marketing terhadap organizational performance dengan intellectual capital dan perceived quality sebagai variabel intervening pada industri hotel bintang empat di Jawa Timur. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(1), 10–24. https://doi.org/10.9744/pemasaran.12.1.10-24
Lee, S. H., & Lee, J. S. (2022). The influence of digital marketing on hotel brand equity and customer loyalty. Journal of Hospitality and Tourism Research, 46(1), 3–19. https://doi.org/10.1177/10963480211023456
Miranda, A. (2020). Analisa pengaruh digital marketing terhadap brand advocacy dengan perceived service quality dan customer engagement sebagai variabel intervening pada virtual hotel operator. Jurnal Strategi Pemasaran, 7(1), 1–10. https://doi.org/10.9744/pemasaran.7.1.1-10
Pourkabirian, P., Torabi, M. R., & Kamari, F. (2021). The effect of brand awareness and brand image on customer loyalty and financial performance in the hotel industry. International Journal of Business and Management Invention, 10(6), 1–10. https://doi.org/10.35629/8028-1006010110
Prabowo, W. A. (2018). Pengaruh digital marketing terhadap organizational performance dengan intellectual capital dan perceived quality sebagai variabel intervening pada industri hotel bintang tiga di Jawa Timur. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(2), 101–112. https://doi.org/10.9744/pemasaran.12.2.101-112
Prasojo, S. (2020). Analisa pengaruh digital marketing terhadap brand advocacy dengan perceived service quality dan customer engagement sebagai variabel intervening pada virtual hotel operator RedDoorz. Jurnal Strategi Pemasaran, 7(1), 1–10. https://doi.org/10.9744/pemasaran.7.1.1-10
Saura, J. R., Palos-Sanchez, P. R., & Correia, M. B. (2021). The impact of digital marketing on business performance: Evidence from the hotel industry. Journal of Business Research, 132, 227–235. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.02.032
Simanihuruk, P., & Tarigan, F. A. B. (2024). Pengaruh pemasaran digital dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Hotel Grand Orri Berastagi. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 24(2), 186–209. https://ejournal.ust.ac.id/index.php/JIMB_ekonomi/article/view/4033
Suparwata, I. N. S., Hadi, S., Satato, Y. R., & Aswan, M. K. (2024). Pengaruh strategi pemasaran digital terhadap tingkat hunian hotel Semarang. Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, 7(1), 166–171. https://doi.org/10.23887/jmpp.v7i1
Taurino, N., & Handoyo, S. E. (2023). Pengaruh digital marketing, word of mouth, dan brand ambassador terhadap brand awareness serta dampaknya pada purchase decision. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 7(1), 176–186. https://doi.org/10.24912/jmbk.v7i1.22483
Viglia, G., Minazzi, R., & Buhalis, D. (2016). Digital marketing strategies, online reviews and hotel performance. International Journal of Hospitality Management, 72, 47–55. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.01.003
Wibowo, K. A., Luk, C. I., & Dian W, O. A. (2024). Pengaruh digital marketing, e-WOM (Electronic Word of Mouth) dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Bentani Hotel & Residence Cirebon. eCo-Fin, 6(3), 608–622. https://doi.org/10.32877/ef.v6i3.1652
Yoo, Y., Park, Y., Lim, D., & Seo, D. (2022). 5-Star hotel customer satisfaction analysis using hybrid methodology. arXiv preprint arXiv:2209.12417. https://arxiv.org/abs/2209.12417
Zhang, X., & Zhang, M. (2021). The impact of online customer reviews on hotel performance: A meta-analysis. Tourism Management Perspectives, 37, 100771. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2020.100771
