ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN KONTEN MARKETING DALAM PLATFORM TIKTOK PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK

Aba Yayit Al Bustomi; Henry Yuliamir; Idah Kusuma Dewi

Authors

Aba Yayit Al Bustomi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pariwisata Indonesia Semarang
Henry Yuliamir Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pariwisata Indonesia Semarang
Idah Kusuma Dewi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pariwisata Indonesia Semarang

Keywords:

Online Customer Reviews Marketing Content, Purchase Decision

Abstract

Both marketing information and online customer reviews have a big impact on consumer decision-making. The purpose of this study is to ascertain and investigate the degree to which online customer evaluations and TikTok marketing content influence consumers' product selections. Because this study takes a quantitative approach, data were gathered via questionnaires, literature studies, and observation. One hundred Ungaran respondents made up the study's sample. Two factors related to purchase decisions the marketing content variable and the online customer review variablewere computed in the t-test computation. These two values show that the purchase choice variable is influenced by both of these factors. Additionally, the results of the F test show that the marketing material variable and online customer reviews both simultaneously influence the decisions of product buyers

References

Abdjul, H., et al. (2022). Analisis Efektivitas Konten Pemasaran pada Media Sosial. Malang

Aripin, Z. (2021). Marketing Management. Deepublish. Handayaningrat, S. (1995). Introduction to Administration and Management Studies. Jakarta: Mount Agung.

Bening, A., & Kurniawati, L. (n.d.). Pengaruh Konten Pemasaran terhadap Loyalitas Pelanggan. Yogyakarta

Fadhilah, F., & Saputra, G. G. (2021). Pengaruh content marketing dan ewom pada media sosial tiktok terhadap keputusan pembelian generasi z. INOVASI: Jurnal ekonomi, keuangan dan manajemen, 17(3), 505512.

Fitri, N., & Syaefulloh, M. (2023). Analisis pengaruh review pelanggan online terhadap keputusan pembelian produk elektronik. Jurnal Manajemen Pemasaran, 11(3), 134-145. Universitas Diponegoro

Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang

Haliza, N. (2023). Tren Konten Pemasaran di Era Digital. Surabaya

Herma, A., et al. (2023). Peran Konten Pemasaran dalam Meningkatkan Keterlibatan Konsumen. Bandung

Hollebeek, L. D., & Macky, K. (2019). Digital content marketing’s role in fostering consumer engagement, trust, and value: Framework, fundamental propositions, and implications. Journal of Interactive Marketing, 45, 27-41

Iksyanti, D., & Hidayat, R. (2022). Pengaruh review online terhadap keputusan pembelian: Studi pada produk kecantikan. Jurnal Ilmu Manajemen, 13(1), 13-25. Universitas Brawijaya.

Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). New Jersey: Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2019). Marketing Management (15th ed.). New Jersey: Pearson Education.

Latifa, N., & Harimukti, Y. (2018). Pengaruh ulasan pelanggan online terhadap keputusan pembelian produk di marketplace. Jurnal Administrasi Bisnis, 10(1), 97-108. Universitas Gadjah Mada

Melati, R. S. (2020). Pengaruh Harga Dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Case Handphone Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(2).

Pandrianto, R., & Sukendro, P. (2018). Analisis Strategi Pesan Content Marketing untuk Mempertahankan Brand Engagement. Jakarta

Pulizzi, J. (2014). Epic Content Marketing: How to Tell a Different Story, Break through the Clutter, and Win More Customers by Marketing Less. New York: McGraw-Hill Education.

Rahmawati, A. (2021). Pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian produk fashion pada marketplace Shopee. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB), 16(1), 45-54. Universitas Muhammadiyah Jakarta

Rizki, F. (2023). Konten Pemasaran: Strategi dan Implementasi. Jakarta

Sanawiri, M., & Iqbal, M. (2018). Strategi Konten Pemasaran untuk Meningkatkan Keterlibatan Konsumen. Yogyakarta

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer Behavior (9th ed.). New Jersey: Prentice Hall.

Sugiarti, D. (2021). Pengaruh online customer review dan rating terhadap keputusan pembelian produk kecantikan di e-commerce. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 24(2), 169-178. Universitas Indonesia

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Alfabeta. Bandung

Suryatama, F., Ayu, P. D., Supriyadi, A., & Yuliamir, H. (2024). Analisa Online Customer Rating Dan Harga Sebagai Prediktor Dalam Keputusan Pembelian Online Pada Marketplace Gojek. Jurakunman (Jurnal Akuntansi Dan Manajemen), 17(1), 126. https://doi.org/10.48042/jurakunman.v17i1.271

Ustadriatul Mukarromah, A., et al. (2022). Implementasi Strategi Konten Pemasaran pada UKM. Bandung

Ul Huda, M., et al. (2021). Digital Content Marketing Strategies for Brand Engagement. Kuala Lumpur

Zhao, X., Li, Y., & Wang, S. (2020). The impact of online reviews on consumer purchase decisions: A meta-analysis. Journal of Marketing Research, 57(5), 859-875. American Marketing Association.