STUDI TENTANG MALL PELAYANAN PUBLIK (MPP) KABUPATEN BULUNGAN, PROVINSI KALIMANTAN UTARA
Keywords:
Mall Pelayanan Publik, Pelayanan PublikAbstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Studi tentang Mall Pelayanan Publik di Kabupaten Bulungan, Provinsi Kalimantan Utara. Dengan adanya Mall Pelayanan Publik tersebut, diharapkan Pemerintah Daerah Kabupaten Bulungan sebagai aktor utama dalam melaksanakan tugas pelayanan kepada masyarakat dapat mewujudkan pelayanan prima yang efektif dan efisien. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan secara kualitatif. Fokus penelitian yang dilakukan berfokus pada masalah terlebih dahulu agar tidak terjadi perluasan permasalahan yang nantinya tidak sesuai dengan tujuan penelitian ini. Maka penelitian ini memfokuskan untuk meneliti Studi Tentang Mall Pelayanan Publik Kabupaten Bulungan, Provinsi Kalimantan Utara. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Selanjutnya analisis data yang dilakukan secara kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Studi Tentang Mall Pelayanan Publik Kabupaten Bulungan, Provinsi Kalimantan Utara telah menerapkan pedoman sesuai dengan Peraturan Bupati Bulungan Nomor 47 Tahun 2019
References
Afif Amrulloh Suganda, 2013, Kualitas pelayanan publik di kantor pos kabupaten klaten
Andi Suriandi, 2012, Analisis Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Gunung Sari Kabupaten Serang
Dwiyanto, Agus, 2015. Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Insklusif Dan Kolaboratif
Dwi Purwanti, 2008, Pelaksanaan Pelayanan Publik Di Puskesmas Depok II
Hanif Nurcholis, 2005, Buku Teori Dan Publik Pemerintahan Dan Otonomi Daerah
Hayat, 2017, fungsi pelayanan publik
Moenir A.S, 2008, pelayanan sebagai kegiatan yang meliputi kehidupan masyarakat
Moleong ,2015, uji validasi data
Menteri Pemberdayaan Peratur Negara Nomor.36 Tahun 2003 Tentang Hakikat Pelayanan Publik.
Menteri Pemberdayaan Peraturan Negara RUU Cipta Kerja Pasal 349 tentang prosedur pelayanan publik
Kotler, 2008, Pengertian Pelayanan
Ratminto, Septi Atik, 2011, pengertian pelayanan publik
Perbup Kabupaten Bulungan No.47 Tahun 2019 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Sri Susanti, 2014, kualitas pelayanan publik bidang administrasi kependududkan di camat gamping.
Uma Sekaran, 1992, Buku Business Research Tentang Kerangka Berfikir
Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.
