PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA PADA PT. HASJRAT ABADI KOTA GORONTALO
Keywords:
Kualitas Produk, Digital Marketing, Keputusan PembelianAbstract
Toyota merupakan salah satu merek mobil terkemuka yang mendominasi pasar otomotif nasional, termasuk di Gorontalo. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, kualitas produk dan strategi digital marketing menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan digital marketing terhadap keputusan pembelian mobil Toyota di PT. Hasjrat Abadi Kota Gorontalo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan variabel independen kualitas produk dan digital marketing serta variabel dependen keputusan pembelian. Data diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan kepada konsumen Toyota yang melakukan pembelian di PT. Hasjrat Abadi Kota Gorontalo pada tahun 2021–2023, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta regresi linier berganda melalui SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t-hitung 9,121; ρ value 0,000; koefisien regresi 0,418), begitu pula dengan digital marketing (t-hitung 4,260; ρ value 0,000; koefisien regresi 0,106). Secara simultan, kedua variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Toyota (F-hitung 58,708; ρ value 0,000; adjusted R Square 0,538). Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan digital marketing berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian mobil Toyota di PT. Hasjrat Abadi Kota Gorontalo. Disarankan agar perusahaan terus meningkatkan kualitas produk dan mengoptimalkan strategi digital marketing untuk mempertahankan dan memperkuat posisi pasar.
References
Azizah, N.A., Suarni, A. & Nasrullah 2024. Pengaruh Strategi Pemasaran Online terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada PT. Hadji Kalla Cabang Malili Kab. Luwu Timur. ANALYSIS: Accounting, Management, Economics, and Business, 2(2): 119–126.
Baronah, Yoebrilianti, A. & Nurhayani 2023. Pengaruh Digital Marketing, Influencer Marketing Dan Product Quality Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Wuling Di Indonesia. Jurnal Akuntansi Manajemen (JAKMEN), 2(2): 87–98.
Bayuningrat, L., H. 2013. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produksi, Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pengguna Jasa Transportasi Taksi New Atlas Kota Semarang. Ilmu Administrasi Bisnis, 1–11.
Devi, A.C. 2023. Analisis Keputusan Pembelian Produk E- Commerce Shopee Di Kalangan Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. 1(5): 113–123.
Eldiansyah, R. & Suwarni, E. 2023. Pengaruh Citra Merek, Harga, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Hybrid Toyota Kijang Innova Zenix. Jurnal Administrasi Bisnis, 13(2): 130–138.
Erwin, Suade, Y.K.M. & Poernomo, W. 2021. Analyzing Digital Marketing, Green Marketing, Networking And Product Innovation On Sustainability Business Performance, Silk Cluster In Polewali- Mandar, West Sulawesi. International Journal of Economic, Business and Accounting Research (IJEBAR), 5(3): 814–821.
Evans, D. & McKee, J. 2020. Social Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement. Indianapolis: Wiley Publishing.
Harjadi, D. & Arraniri, I. 2021. Experiantal Marketing & Kualitas Produk dalamKepuasan Pelanggan Generasi Milenial. Cirebon: Penerbit Insania.
Hasrat Abadi Kota Gorontalo 2024. Data Penjualan Mobil Toyota 2021 - 2023 Di Hasrat Abadi Kota Gorontalo. Gorontalo.
Hidayat, A.F. & Untarini, N. 2023. Pengaruh Promosi Penjualan dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Mobil Wuling Confero di Surabaya. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Desember, 9(23): 167–175.
Ilahi, A.A.A. & Asike, A. 2023. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Mobil Rush Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Hadji Kalla Cabang Parepare. Economics and Digital Business Review, 4(2): 347–356.
Kotler, P. & Keller, K.L. 2020. Manajemen Pemasaran. 16 cetakan ed. Surabaya: Erlangga.
Kusuma, V.A.M., Sahabuddin, Z.A. & Hutasoit, P.S.J.. 2022. Strategi Digital Marketing pada Usaha Mikro dan Menengah (UMKM) di Masa Pandemi Covid-19 melalui Pendekatan Pemberdayaan Ekonomi Rakyat. Jurnal Cafetaria, 3(1): 24–35.
Nurpratama, M. & Anwar, S. 2020. Penerapan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) di Kelurahan Karangmalang Kecamatan Indramayu Kabupaten Indramayu. Jurnal Investasi, 6(2): 87–102.
Rahman, E. 2018. Pengaruh Kualitas Produk Listrik Prabayar dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT PLN (Persero) Area Gorontalo Rayon Telaga. Jambura, 1(2): 268–281.
Rosanti, M. & Wirawatan, S. 2024. Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus Mahasiswa/Mahasiswi STIA Tabalong). JAPB, 7(2): 1408–1422.
Sahi, T.K.A., Ahmad, M. & Rahma, E. 2022. Pengaruh Kualitas Produk, Brand Trust Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Pada PT. Astra Daihatsu Gorontalo. Jambura, 5(1): 285–290.
Schiffman, L.G. & Kanuk, L. 2016. Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Indeks.
Sugiyono 2021. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung: Alfabeta.
Sumarwan, U. 2016. Perilaku Konsumen. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Thadsyah, N.R. & Batu, R.L. 2022. Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Fortuner di Karawang. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 10(2): 947–958.
Tumembouw, F.D., Mandey, S.L. & Loindong, S. 2019. Analisis Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Agya Di Manado (Studi Kasus: PT. Hasjrat Abadi). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(1): 481–490.
Widanta, F.F., Nurul Hilmiyah & Setiarini 2023. Analisis Pengaruh Strategi Digital Marketing, E-Service Quality, Serta Product Quality Terhadap Keputusan Pembelian Used Car Showroom Widjaya Motor Pada Enigma Pandemi Covid - 19. JIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila, 3(1): 58–69.
Yakobus, M., Wolok, T. & Kusuma, C.A. 2025. Pengaruh Digital Marketing di Instagram terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda pada PT. Honda Mobilindo Gorontalo. Jambura, 7(3): 1167–1173.
Zidane, M. 2022. Pengaruh Digital Marketing terhadap Kepurusan Pembelian dengan Harga sebagai Variabel Mediasi dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Kasus di Refill Parfume Bdl). Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.
Azizah, N.A., Suarni, A. & Nasrullah 2024. Pengaruh Strategi Pemasaran Online terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada PT. Hadji Kalla Cabang Malili Kab. Luwu Timur. ANALYSIS: Accounting, Management, Economics, and Business, 2(2): 119–126.
Baronah, Yoebrilianti, A. & Nurhayani 2023. Pengaruh Digital Marketing, Influencer Marketing Dan Product Quality Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Wuling Di Indonesia. Jurnal Akuntansi Manajemen (JAKMEN), 2(2): 87–98.
Bayuningrat, L., H. 2013. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produksi, Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pengguna Jasa Transportasi Taksi New Atlas Kota Semarang. Ilmu Administrasi Bisnis, 1–11.
Devi, A.C. 2023. Analisis Keputusan Pembelian Produk E- Commerce Shopee Di Kalangan Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. 1(5): 113–123.
Eldiansyah, R. & Suwarni, E. 2023. Pengaruh Citra Merek, Harga, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Hybrid Toyota Kijang Innova Zenix. Jurnal Administrasi Bisnis, 13(2): 130–138.
Erwin, Suade, Y.K.M. & Poernomo, W. 2021. Analyzing Digital Marketing, Green Marketing, Networking And Product Innovation On Sustainability Business Performance, Silk Cluster In Polewali- Mandar, West Sulawesi. International Journal of Economic, Business and Accounting Research (IJEBAR), 5(3): 814–821.
Evans, D. & McKee, J. 2020. Social Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement. Indianapolis: Wiley Publishing.
Harjadi, D. & Arraniri, I. 2021. Experiantal Marketing & Kualitas Produk dalamKepuasan Pelanggan Generasi Milenial. Cirebon: Penerbit Insania.
Hasrat Abadi Kota Gorontalo 2024. Data Penjualan Mobil Toyota 2021 - 2023 Di Hasrat Abadi Kota Gorontalo. Gorontalo.
Hidayat, A.F. & Untarini, N. 2023. Pengaruh Promosi Penjualan dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Mobil Wuling Confero di Surabaya. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Desember, 9(23): 167–175.
Ilahi, A.A.A. & Asike, A. 2023. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Mobil Rush Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Hadji Kalla Cabang Parepare. Economics and Digital Business Review, 4(2): 347–356.
Kotler, P. & Keller, K.L. 2020. Manajemen Pemasaran. 16 cetakan ed. Surabaya: Erlangga.
Kusuma, V.A.M., Sahabuddin, Z.A. & Hutasoit, P.S.J.. 2022. Strategi Digital Marketing pada Usaha Mikro dan Menengah (UMKM) di Masa Pandemi Covid-19 melalui Pendekatan Pemberdayaan Ekonomi Rakyat. Jurnal Cafetaria, 3(1): 24–35.
Nurpratama, M. & Anwar, S. 2020. Penerapan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) di Kelurahan Karangmalang Kecamatan Indramayu Kabupaten Indramayu. Jurnal Investasi, 6(2): 87–102.
Rahman, E. 2018. Pengaruh Kualitas Produk Listrik Prabayar dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT PLN (Persero) Area Gorontalo Rayon Telaga. Jambura, 1(2): 268–281.
Rosanti, M. & Wirawatan, S. 2024. Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus Mahasiswa/Mahasiswi STIA Tabalong). JAPB, 7(2): 1408–1422.
Sahi, T.K.A., Ahmad, M. & Rahma, E. 2022. Pengaruh Kualitas Produk, Brand Trust Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Pada PT. Astra Daihatsu Gorontalo. Jambura, 5(1): 285–290.
Schiffman, L.G. & Kanuk, L. 2016. Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Indeks.
Sugiyono 2021. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung: Alfabeta.
Sumarwan, U. 2016. Perilaku Konsumen. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Thadsyah, N.R. & Batu, R.L. 2022. Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Fortuner di Karawang. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 10(2): 947–958.
Tumembouw, F.D., Mandey, S.L. & Loindong, S. 2019. Analisis Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Agya Di Manado (Studi Kasus: PT. Hasjrat Abadi). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(1): 481–490.
Widanta, F.F., Nurul Hilmiyah & Setiarini 2023. Analisis Pengaruh Strategi Digital Marketing, E-Service Quality, Serta Product Quality Terhadap Keputusan Pembelian Used Car Showroom Widjaya Motor Pada Enigma Pandemi Covid - 19. JIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila, 3(1): 58–69.
Yakobus, M., Wolok, T. & Kusuma, C.A. 2025. Pengaruh Digital Marketing di Instagram terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda pada PT. Honda Mobilindo Gorontalo. Jambura, 7(3): 1167–1173.
Zidane, M. 2022. Pengaruh Digital Marketing terhadap Kepurusan Pembelian dengan Harga sebagai Variabel Mediasi dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Kasus di Refill Parfume Bdl). Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.
