Syahrial Sidik, Wahyuari, W., Supriyadi Sapolo, M. Nasyubun and Anisha Maharani Tambunan 2025. KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KUA BANDUNG WETAN, KOTA BANDUNG DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN POTENTIAL GAIN IN CUSTOMER VALUE (PGCV). Journal of Innovation Research and Knowledge. 5, 3 (Aug. 2025), 2915–2936.