Syahrial Sidik; Wahyuari, W.; Supriyadi Sapolo; M. Nasyubun; Anisha Maharani Tambunan. KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KUA BANDUNG WETAN, KOTA BANDUNG DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN POTENTIAL GAIN IN CUSTOMER VALUE (PGCV). JIRK 2025, 5, 2915-2936.