DIGITAL PUBLIC RELATION BANK SUMUT DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DIMASA COVID-19

Authors

  • Farah Ayasa Medina Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan
  • Muhammad Husni Ritonga Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan
  • Hasan Sazali Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan

Keywords:

Bank Sumut, Covid-19, Digital Public Relation

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui digital public relation Bank Sumut dalam meningkatkan jumlah nasabah di masa covid 19. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori public relation Cutlip. M. Scott. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam digital public relation Bank Sumut, mereka menggunakan media Website dan Media Sosial, dimana menggunakan empat langkah manajerial PR yaitu penemuan fakta dan masalah, perencanaan komunikasi, pelaksanaan komunikasi, dan evaluasi. Di website dan media sosial masalah yang ditemukan adalah sulit dalam mengoptimalkan konten-konten. Perencanaanya adalah membuat konten yang menarik di web dan media sosial. Setelah itu di eksekusi pada tahap pelaksanaan, dimana pada web public relation Bank Sumut memposting tentang informasi-informasi umum tentang Bank Sumut, kemudia di social media, mereka membagikan aktifitas dari Bank Sumut seperti CSR , lalu membagikan postingan promosi dan terakhir melakukan evaluasi pada efektifitas dan jangkauan. Hambatan dalam digital public relation terdapat pada pembuatan konten dan promosi, kemudian keberhasilan digital public relaion yaitu output dan mempertahankan citra Bank Sumut.

Author Biographies

Farah Ayasa Medina, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial

Muhammad Husni Ritonga, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial

Hasan Sazali, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial

References

Ardianto, Elvinaro. (2002). Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: Remaja RosdaKarya.

Bob Julius Onggo. (2004). Cyber Public Relations. Jakarta: Elex Media Komputindo

Cutlip, S.M., A.H. Center dan G.M. Broom. (2006). Effective Public Relations, edisi kesembilan, Kencana Prenada Media Group, Jakarta

Grunig, J. (2009), Paradigms of Global Public Relations in An Age of Digitalisation.

Prism6(2). www.prismjournal.org/fileadmin/Praxis/Files/globalPR/GRUNIG.pdf Hamidi, 2004. Metode Penelitian Kualitatif Aplikasi Praktis Pembuatan Propasal

dan Laporan Penelitian. Malang: UMM Press

Hidayat, Dasrun. (2014). Media Public Relations. Yogyakarta: Graha Ilmu. Iskandar, Syamsu. 2008. Bank dan Lembaga Keuangan Lain. Jakarta : Semesta

Asa Bersama.)

Kasmir. 2010. Manajemen Perbankan. Rajawali Pers, Jakarta.)

Kasmir.2012. Manajemen Perbankan. Ed. Revisi,11. Jakarta: Pt. Rajawali Pers) Marulak Pardede. 2004, Likuidasi Bank dan Perlindungan Nasabah, Pustaka Sinar

Harapan, Jakarta.

Moeleng, J, Lexy.2006.Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya

Nita Kartikasari (2017) Gebrakan Kekinian Public Relations di Era Digital, Gramedia Pustaka

Nasrullah, Rulli. 2017. Media Sosial : Perspektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi. Bandung:Remaja Rosdakarya

Nasution 2004. Manajemen Jasa Terpadu: Ghalia Jakarta Indonesia Sugiyono.2017. Tahap-tahapan Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

Bandung: CV.Alfabeta

Taswan.2010, Manajemen Perbankan: Konsep,Teknik & Aplikasi. Yogyakarta: UPP STIM YKPN

Hidayat, Dasrun. Leilli Kurnia Gustin. Megawati. 2020. Digital Media Relation Pendekatan Public Relations dalam Menyosialisasikan Social Distancing di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Komunikasi. Vol 18. No 3

Kaddi, S., Lestari, P., & Adrian, D. (2020). Komunikasi Keluarga Dalam Pencegahan Coronavirus Disease 2019. Jurnal Ilmu Komunikasi, 18(1), 63-

74. https://doi.org/10.31315/jik.v18i1.3701).

Syafaat Muhammad, Delmia Wahyudin. 2020 Analisis Implementasi Digital Public Relation Pada Konten Instagram @ALAMINUNIVERSAL. Jurnal Ilmu komunikasi. Vol 3. No 1

Downloads

Published

2023-02-25

How to Cite

Farah Ayasa Medina, Muhammad Husni Ritonga, & Hasan Sazali. (2023). DIGITAL PUBLIC RELATION BANK SUMUT DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DIMASA COVID-19. JISOS: JURNAL ILMU SOSIAL, 2(1), 1387–1394. Retrieved from https://bajangjournal.com/index.php/JISOS/article/view/5164

Issue

Section

Articles