DIGITAL PUBLIC RELATION BANK SUMUT DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DIMASA COVID-19
Keywords:
Bank Sumut, Covid-19, Digital Public RelationAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui digital public relation Bank Sumut dalam meningkatkan jumlah nasabah di masa covid 19. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori public relation Cutlip. M. Scott. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam digital public relation Bank Sumut, mereka menggunakan media Website dan Media Sosial, dimana menggunakan empat langkah manajerial PR yaitu penemuan fakta dan masalah, perencanaan komunikasi, pelaksanaan komunikasi, dan evaluasi. Di website dan media sosial masalah yang ditemukan adalah sulit dalam mengoptimalkan konten-konten. Perencanaanya adalah membuat konten yang menarik di web dan media sosial. Setelah itu di eksekusi pada tahap pelaksanaan, dimana pada web public relation Bank Sumut memposting tentang informasi-informasi umum tentang Bank Sumut, kemudia di social media, mereka membagikan aktifitas dari Bank Sumut seperti CSR , lalu membagikan postingan promosi dan terakhir melakukan evaluasi pada efektifitas dan jangkauan. Hambatan dalam digital public relation terdapat pada pembuatan konten dan promosi, kemudian keberhasilan digital public relaion yaitu output dan mempertahankan citra Bank Sumut.
References
Ardianto, Elvinaro. (2002). Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: Remaja RosdaKarya.
Bob Julius Onggo. (2004). Cyber Public Relations. Jakarta: Elex Media Komputindo
Cutlip, S.M., A.H. Center dan G.M. Broom. (2006). Effective Public Relations, edisi kesembilan, Kencana Prenada Media Group, Jakarta
Grunig, J. (2009), Paradigms of Global Public Relations in An Age of Digitalisation.
Prism6(2). www.prismjournal.org/fileadmin/Praxis/Files/globalPR/GRUNIG.pdf Hamidi, 2004. Metode Penelitian Kualitatif Aplikasi Praktis Pembuatan Propasal
dan Laporan Penelitian. Malang: UMM Press
Hidayat, Dasrun. (2014). Media Public Relations. Yogyakarta: Graha Ilmu. Iskandar, Syamsu. 2008. Bank dan Lembaga Keuangan Lain. Jakarta : Semesta
Asa Bersama.)
Kasmir. 2010. Manajemen Perbankan. Rajawali Pers, Jakarta.)
Kasmir.2012. Manajemen Perbankan. Ed. Revisi,11. Jakarta: Pt. Rajawali Pers) Marulak Pardede. 2004, Likuidasi Bank dan Perlindungan Nasabah, Pustaka Sinar
Harapan, Jakarta.
Moeleng, J, Lexy.2006.Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Nita Kartikasari (2017) Gebrakan Kekinian Public Relations di Era Digital, Gramedia Pustaka
Nasrullah, Rulli. 2017. Media Sosial : Perspektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi. Bandung:Remaja Rosdakarya
Nasution 2004. Manajemen Jasa Terpadu: Ghalia Jakarta Indonesia Sugiyono.2017. Tahap-tahapan Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung: CV.Alfabeta
Taswan.2010, Manajemen Perbankan: Konsep,Teknik & Aplikasi. Yogyakarta: UPP STIM YKPN
Hidayat, Dasrun. Leilli Kurnia Gustin. Megawati. 2020. Digital Media Relation Pendekatan Public Relations dalam Menyosialisasikan Social Distancing di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Komunikasi. Vol 18. No 3
Kaddi, S., Lestari, P., & Adrian, D. (2020). Komunikasi Keluarga Dalam Pencegahan Coronavirus Disease 2019. Jurnal Ilmu Komunikasi, 18(1), 63-
74. https://doi.org/10.31315/jik.v18i1.3701).
Syafaat Muhammad, Delmia Wahyudin. 2020 Analisis Implementasi Digital Public Relation Pada Konten Instagram @ALAMINUNIVERSAL. Jurnal Ilmu komunikasi. Vol 3. No 1