PEMANFAATAN SMARTPHONE SEBAGAI SARANA AKSESIBILITAS LAYANAN ADMINSTRASI KEPENDUDUKAN

Authors

  • Rafieqah Nalar Rizky Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
  • Ananda Mahardika Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
  • Agung Saputra Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.53625/jcijurnalcakrawalaindonesia.v1i3.605

Keywords:

Birokrasi, Layanan Public, Covid-19

Abstract

Pandemi Covid-19 telah mengajarkan kita banyak hal tentang tata kelola birokrasi. Era Covid-19 memaksa birokrasi untuk mengoptimalkan penggunaan teknologi, informasi, dan komunikasi dalam pekerjaan semua sektor pemerintahan. Hasil pelaksanaan dapat dilihat dari antusiasme masyarakat ketika pelatihan, pelayanan administrasi secara online sangat bermanfaat bagi masyarakat di Kelurahan Tanjung Selamat, khususmya STM Silaturrahmi karena selama ini masyarakat hanya tahu untuk mengurus berkas kependudukan dilakukan dengan mendatangi kantor Dinas kependudukan secara langsung (offline) dengan berbagai permasalahan yang terjadi dalam proses tersebut. Setelah pelatihan ini, masyarakat diharapkan lebih “melek” teknologi dengan memaksimalkan smartphone yang ada pada mereka. Dan masyarakat juga lebih memahami pentingnya administrasi kependudukan secara online ditengah pandemic covid-19. Selain dapat mencegah perluasan penyebaran  covid-19, administrasi kependudukan online juga dapat meminimalisir biaya dalam mengurus berkas kependudukan.

References

Dwiyanto Agus, 2006. Mewujudkan Good Governance Melalui PelayananPublik, Yogyakarta: penerbit Gadjah Mada University Press.

Eny Kusdarini. 2011. Dasar – Dasar Hukum Administrasi Negara dan Asas –Asas Umum Pemerintahan yang Baik. Yogyakarta: UNY Press.

Ratminto, dan Atik Septi Winarsih. 2005. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Sinambela, Lijan Poltak. Dkk. 2011. Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: BumiAksara.

Link Media

ILO. (2020). A policy framework for responding to the COVID-19 crisis. Retrieved from https://www.ilo.org/global/topics/coronavirus/impacts-and responses/WCMS_739047/lang--en/index.htm

https://www.linkeupemda.com/bimtek-pelayanan-administrasi-kependudukan-secara-daring/ diakses pada 08 Agustus 2021

Shangguan, Z., Wang, M. Y., & Sun, W. 2020. What Caused the Outbreak of COVID-19 in China : From the Perspective of Crisis Management. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17, 1–16. https://doi.org/10.3390/ijerph17093279

Taufik, & Warsono, Hadi, 2020. Birokrasi Baru Untuk New Normal: Tinjauan Model Perubahan Birokrasi Dalam Pelayanan PublikDi Era Covid-19. Dialogue : Jurnal Ilmu Administrasi Publik

Tirto.id. 2020. Pengangguran Bisa Bertambah 5,23 Juta Orang Akibat Pandemi Corona. Tirto.Id. Retrieved from https://tirto.id/pengangguran-bisa-bertambah-523-juta- orang-akibat-pandemi-corona-fxi2 diakses pada April 2020.

Downloads

Published

25-11-2021

Issue

Section

Articles