ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS TERBUKA DENGAN TRUST SEBAGAI INTERVENING

I Ketut Putu Suniantara; Kadek Masakazu; T.M. Kusuma; Gede Suwardika; Ni Putu Nanik Hendayanti

doi:10.53625/jirk.v1i10.1347

Authors

I Ketut Putu Suniantara ITB STIKOM Bali
Kadek Masakazu Universitas Terbuka
T.M. Kusuma STIKOM Bali
Gede Suwardika Universitas Terbuka
Ni Putu Nanik Hendayanti STIKOM Bali

DOI:

https://doi.org/10.53625/jirk.v1i10.1347

Keywords:

kemampuan, kebaikan_hati, integritas, kepercayaan, Intervening

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemampuan (ability), kebaikan hati (benevolence), dan integritas (integrity) Universitas Terbuka Denpasar melalui faktor kepercayaan (trust) yang berimplikasi pada pengambilan keputusan mahasiswa berkuliah di Universitas Terbuka Denpasar. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin kompetitifnya persaingan antar universitas baik negeri maupun swasta, serta Universitas Terbuka sebagai universitas yang menerapkan sistem pembelajaran jarak jauh dan terbuka tentu harus mendapatkan kepercayaan (trust) bagi mahasiswanya karena pembelajaran tidak dilakukan secara tatap muka. Penelitian ini menggunakan Metode Analisis Jalur (Path Analysis) dengan sampel 356 mahasiswa Universitas Terbuka Denpasar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kemampuan, kebaikan hati, dan integritas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan mahasiswa Universitas Terbuka, (2) Kemampuan, kebaikan hati, integritas, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa Universitas Terbuka, dan (3) Kepercayaan memediasi kemampuan, kebaikan hati, dan integritas.

References

G. Fawcett and M. Juliana, “Teaching in the Digital Age,” in Designing Instruction for Technology-Enhanced Learning, 2011, pp. 71–82.

K. J. You et al., The Evolution, Principles and Practices of Distance Education BIS-Verlag, vol. 16, no. 4. 2009.

B. Pasaribu, “Faktor Daya Tarik FKIP UIKA Bogor dalam Persepsi Mahasiswa,” 2008.

J. Riegelsberger, M. A. Sasse, and J. D. McCarthy, “The researcher’s dilemma: Evaluating trust in computer-mediated communication,” Int. J. Hum. Comput. Stud., vol. 58, no. 6, pp. 759–781, 2003.

G. B. Murphy and A. A. Blessinger, “Perceptions of No-name Recognition Business to Consumer E-Commerce Trustworthiness: The Effectiveness of Potential Influence Tactics,” J. High Technol. Manag. Res., vol. 14, pp. 71–92, 2003.

D. Wong, “Pengaruh Ability, Benevolence Dan Integrity Terhadap Trust, Serta Implikasinya Terhadap Partisipasi Pelanggan E-Commerce : Studi Kasus Pada Pelanggan Ecommerce di UBM,” J. Ris. Manaj. dan Bisnis Fak. Ekon. UNIAT, vol. 2, no. 2, pp. 155–168, 2017.

B. A. Aubert and B. L. Kelsey, “The Illusion of Trust and Performance,” Sci. Ser. Cirano, vol. 3, pp. 1–13, 2000.

R. C. Mayer, J. H. Davis, and F. D. Schoorman, “An Integrative Model of Organizational Trust,” Acad. Manag. Rev., vol. 20, no. 3, pp. 709–734, 1995.

R. Walczuch, J. Seelen, and H. Lundgren, “Psychological Determinants for Consumer Trust in E-Retailing,” in Proceedings of Eighth Research Symposium on Emerging Electronic Market, 2001, pp. 1–21.

J. Juliana and J. Johan, “Pengaruh brand image terhadap keputusan memilih universitas dengan brand trust sebagai variabel intervening,” J. Bus. Bank., vol. 9, no. 2, pp. 229–246, 2020.

R. M. Morgan and S. D. Hunt, “1994_methodology_for_limitations_COMMITTMENT TRUST THEORY BY MORGAN AND HUNT.pdf,” Journal of Marketing, vol. 58, no. July 1994. pp. 20–38, 1994.

N. Trista, A. prihatini, and S. Saryadi, “Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) Terhadap Keputusan Toyota Avanza Di Kota Semarang,” J. Ilmu Adm. Bisnis S1 Undip, vol. 2, no. 2, pp. 21–28, 2013.

P. Indarjanti and T. Bodroastuti, “Pengaruh Kemampuan, Usaha dan Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja,” J. Kaji. Akunt. dan Bisnis, vol. 1, pp. 64–83, 2012.

D. J. Kim, D. L. Ferrin, and R. H. Rao, “Antecedents of Consumer Trust in B-to-C Electronic Commerce,” in AMCIS 2003 Proceedings, 2003, pp. 157–167.

V. Susanti, C. Hadi, and M. Si, “Kepercayaan Konsumen dalam Melakukan Pembelian Gadget secara Online,” Psikol. Ind. Dan Organ., vol. 02, no. 01, pp. 55–33, 2013.

G. R. Terry, Prinsip-prinsip Manajemen. Jakarta: Penerbit Bumi Aksara, 2009.

R. Desmita, Psikologi Perkembangan. Badung: PT.Remaja Rosdakarya, 2008.

M. Saputro, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Program Studi,” J. Pendidik. Inform. dan Sains, vol. 6, no. 1, pp. 83–94, 2017.

I. Ghozali, “Aplikasi Multivariate dengan Program SPSS edisi III,” Semarang: Badan Penerbit UNDIP. 2016.