PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP NIAT BELI PRODUK DI SHOPEE INDONESIA (Study Kasus Mahasiswa di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Latifah Mubarokiyah Tasikmalaya)

Lati Sari Dewi; Asep Saeful Falah; Zakiah Nurjamilah

Authors

Lati Sari Dewi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Latifah Mubarokiyah
Asep Saeful Falah Manajemen, STIE Latifah Mubarokiyah
Zakiah Nurjamilah Manajemen, STIE Latifah Mubarokiyah

Keywords:

Electronic Word of Mouth, Kepercayaan Konsumen, Niat Beli

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel electronic word of mouth dan kepercayaan konsumen terhadap niat beli produk di shopee Indonesia. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling dari populasi mahasiswa yang dimbil dari 445 mahasiswa, sampel yang diambil sebanyak 82 sampel yang nantinya menjadi responden. Dalam menganalisis data dibantu dengan aplikasi SPSS V.26 dan Ms Excel 2007.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel electronic word of mouth dan kepercayaan konsumen berpengaruh secara parsial maupun secara simultan terhadap niat beli produk di shopee indonesia.

References

Adji, J. Dan H. S. (2014). “Pengaruh Satisfaction Dan Trust Terhadap Minat Beli Konsumen (Purchase Intention) Di Starbucks The Square Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, Vol. 2, No.

Adrieta Kirana Putri Are, R. S. (2019). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP NIAT BELI PRODUK DI SHOPEE INDONESIA. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis.

Andika, B. (2016). Analisis Website Quality, Trust, Dan Loyalty Pelanggan Lazada (Studi Pada Masyarakat Kota Yogyakarta).

Armayanti, N. (2012). Gambaran Kepercayaan Konsumen Terhadap Pembelian. Melalui Media Internet. Fakultas Psikologi. Universitas Sumatera Utara.

Chinho Lin, Yi-Shuang Wu, And J. V. C. (2013). Electronic Word-Of-Mouth: The Moderating Roles Of Product Involvement And Brand Image, Proceedings Of 2013 International Conference On Technology Innovation And Industrial Management 29 – 31 May 2013.

Evans, D. & J. M. (2010). Social Media Marketing. Inc.

Firman Dwi Cahyono, Andriani Kusumawati, S. K. (2016). Analisis Faktor-Faktor Pembentuk Electronic Word-Of-Mouth (Ewom) Dan Pengaruhnya Terhadap Minat Beli (Survei Pada Followers Akun Instagram @Saboten_Shokudo).

Fortuneidn.Com. (2022). Profil Internet Indonesia 2022.

Ghozali, I. (2005). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan SPSS. Badan Penerbit UNDIP.

Goyette I., Ricard L., Bergeron J., M. F. (2010). E-WOM Scale: Word-Ofmouth Measurement Scale For E-Services Context. Canadian Journal Of Administrative Sciences Revue Canadienne Des Sciences De L’administration, 27, 5–23. DOI: 10.1002/CJAS.129.

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., Gremler, D. D. (2010). Electronic Word Of Mouth Via Consumer Opinion Platforms: What Motivates Consumers To Articulate Themselves On The Internet? Journal Of Interactive Marketing, 18(1), 38-52.

Ivan Sindunata, B. A. W. (2018). PENGARUH E-WOM (ELECTRONIC-WORD-OF-MOUTH) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI Agoda.Com.

Jayani, Dwi Hadya. (2019). Tren Pengguna E-Commerce Terus Tumbuh.

Khan, I. E. Al. (2012). Impact Of Brand Related Attributes On Purchase Intention Of Customers. A Study About The Customers Of Punjab, Pakistan. Interdisciplinary Journal Of Contemporary Research In Business.

Kotler, & Amstrong. (2014). Principle Of Marketing. PT. Indeks.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2013). Prinsip-Prinsip Pemasaran, (Edisi Ke 1). Penerbit Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran. Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran. Erlangga.

Kusuma, Jessica. W Dan Sari, D. P. (2014). Analisis Pengaruh Emarketing Dan Gaya Hidup Konsumen Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV Muda Kreasi Mandiri. Universitas Bina Nusantara,Jakarta.

Limakrisna, N. Dan Purba, T. . (2017). Manajemen Pemasaran, Teori Dan Aplikasi Dalam Bisnis Di Indonesia, (Jilid 2). Mitra Wacana Media.

Martinez, Briana., And S. K. (2012). “Predicting Purchase Intention For Private Sale Sites.”

Meskaran, Fatemeh., Z. I. And B. S. (2013). Online Purchase Intention: Effects Of Trust And Security Perception. Australian Journal Of Basic And Applied Sciences, 7(6) Pp. 307-315.

Mowen, J. C., & Minor, M. (2012). Perilaku Konsumen. Erlangga.

Mujiyana, I. E. (2013). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Via Internet Pada Toko Online. Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma, Vol VIII,.

Novita Sari, Muhammad Saputra, J. H., & Vol 3, N. 01 (2017). (2017). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE BUKALAPAK.COM.

Pasaribu, Kristin V, And Y. Y. (2019). Pengaruh Dimensi Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung Dan Kepuasan Konsumen. Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara 2 (2), 99-112.

Ritma Rahmadhani, A. E. P. (2018). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN PERCEIVED RISK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN TOKOPEDIA. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8, No.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan. R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. CV. Alfabeta.

Tjiptono Fandy, A. D. (2020). Pemasaran. Penerbit Andi Yogyakarta.

Ujang Sumarwan. (2011). Perilaku Konsumen. Ghalia Indonesia.

Wijaya, Tommi Dan Paramita, L. (2014). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR.