UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN DENGAN PENDEKATAN PEMASARAN INTERNAL DI SEKOLAH INSAN MANDIRI CENDEKIA

Sulaiman Helmi; Bakti Setyadi; Dewi Sartika; Dwi Muhammad T; Trisninawati Trisninawati; Tria Sucianti L; Rosha Fitriyani

doi:10.53625/jabdi.v3i7.6949

Authors

Sulaiman Helmi Program Studi Manajemen S2, Universitas Bina Darma
Bakti Setyadi Program Studi Akuntansi, Universitas Bina Darma
Dewi Sartika Program Studi Akuntansi, Universitas Bina Darma
Dwi Muhammad T Ilmu Komunikasi, Stisipol Candradimuka
Trisninawati Trisninawati Program Studi Manajemen S2, Universitas Bina Darma
Tria Sucianti L Program Studi Manajemen S2, Universitas Bina Darma
Rosha Fitriyani Program Studi Akuntansi, Universitas Bina Darma

DOI:

https://doi.org/10.53625/jabdi.v3i7.6949

Keywords:

Pemasaran Internal, Kepuasan Konsumen, Insan Mandiri Cendekia

Abstract

Kegiatan ini untuk berbagi pengetahuan tentang pemasaran internal di sekolah Insan Mandiri Cendekia. Hasil kegiatan ini menunjukan bahwa kebanyakan para peserta belum menyadari dan menerapkan pemasaran internal dalam meningkatkan kepuasan konsumen, dari sosialisasi ini diharapkan peserta dapat memaksimalkan penerapan pemasaran internal dalam peningkatan kepuasan konsumen. Para peseta juga belum memiliki keterampilan untuk menjadikan pemasaran internal sebagai strategi dalam meningkatkan kepuasan konsumen. Dengan diadakannya kegiatan penyuluhan dan pelatihan ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan menumbuhkan minat peserta untuk menerapkan pemasaran internal dalam kegiatan di lingkungan Insan Mandiri Cendekia

References

Ahmad Afan Zain (2022) ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen’, Al-Maqashid: Journal of Economics and Islamic Business, 2(2), pp. 47–54. Available at: https://doi.org/10.55352/maqashid.v2i2.269.

Ariana, S. and Helmi, S. (2022) ‘The Impact of Internal Marketing in Bank Syariah of Palembang City on Customer Service Quality’, 12.

Ariani, S. and Oetama, S. (2023) ‘Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Percetakan M2 Di Sampit’, Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), pp. 156–164.

Asti, E. and Ayuningtyas, E. (2020) ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen’, EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 1(01), pp. 1–14. Available at: https://doi.org/10.37366/ekomabis.v1i01.2.

Cesariana, C., Juliansyah, F. and Fitriyani, R. (2022) ‘Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace: Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran)’, Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), pp. 211–224. Available at: https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.867.

Cucu Sumartini, L. and Fajriany Ardining Tias, D. (2019) ‘Analisis Kepuasan Konsumen Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Kedai Kopi Kala Senja’, Jurnal E-Bis (Ekonomi-Bisnis), 3(2), pp. 111–118. Available at: https://doi.org/10.37339/e-bis.v3i2.124.

Dahmiri, D. (2022) ‘Pengaruh Bauran Pemasaran, Pemasaran Internal Dan Orientasi Konsumen Terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Umum Daerah H. Abdul Manap Kota Jambi’, Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 11(01), pp. 225–233. Available at: https://doi.org/10.22437/jmk.v11i01.17269.

Dewi Untari1, D.E.F. (2018) ‘Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram(Studi Deskriptif Pada Akun @Subur_Batik)’, WIDYA CIPTA: jurnal sekretari dan manajemen, 2(2). Available at: https://doi.org/http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta.

Gunawan, H. and Megawati, M. (2023) ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Swarna Dwipa’, MDP Student Conference, 2(2), pp. 333–337. Available at: https://doi.org/10.35957/mdp-sc.v2i2.4246.

Hamidah, S. and Pertiwi Hari Sandi, S. (2023) ‘Tingkat Kepuasan Konsumen Umkm Keripik Pisang Di Desa Kertaraharja’, Abdima Jurnal Pengabdian Mahasiswa, 2(1), pp. 3416–3424.

Mashuri, M. and Zaman, D. (2022) ‘Pengaruh Lingkungan Pemasaran Internal Dan Lingkungan Pemasaran Eksternal Karyawan Dalam Proses Manajemen Pemasaran PT bank Mandiri Tbk Kayuagung’, Economics And Business Management …, 1(4), pp. 251–259. Available at: https://www.ejournal-rmg.org/index.php/EBMJ/article/view/62%0Ahttps://www.ejournal-rmg.org/index.php/EBMJ/article/download/62/71.

Nurhalimah, A. et al. (2022) ‘ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada CV. Central Electro Bengkulu)’, Prosiding Seminar Nasional Business Corporate, 1(1), pp. 42–51. Available at: https://doi.org/10.36085/pbc.v1i1.3183.

Rommy Setianto1, H.D. (2022) ‘Analisis Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Penjualan pada Ron-Ron Pancing di Masa Pandemi COVID 19’, Sibatik Journal, 1(6), pp. 931–940.

Septiana, R.A. and Helmi, S. (2022) ‘Analysis of Marketing Policy At the Zuri Hotel Palembang’, Jurnal Ekonomi, 11(03), pp. 41–46. Available at: http://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/Ekonomi/article/view/588.

Sulaiman Helmi (2022) ‘PENGARUH INTERNAL MARKETING TERHADAP INTERNAL SERVICE QUALITY DI MEDIASI OLEH JOB SATISFACTION DAN EMPLOYEE LOYALTY’, pp. 1–214. Available at: https://doi.org/10.4324/9780080509037.

Sunda Ariana, Diah Natalisa, S.H. (2020) ‘The Impact of Internal Marketing in Bank Syariah of Palembang City on Customer Service Quality’, International Journal of Bank Marketing, 13(52), pp. 181–192. Available at: https://doi.org/10.2478/bjlp-2020-0016.

Suryanti, E., Lesmana, H. and Mubarok, H. (2021) ‘Analisis Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Pendapatan UMKM’, Permana : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi, 13(1), pp. 60–72. Available at: https://doi.org/10.24905/permana.v13i1.117.

Syahputra, R. (2019) ‘Strategi Pemasaran Dalam Alquran Tentang Promosi Penjualan’, Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 6(2), pp. 83–88. Available at: https://doi.org/10.36987/ecobi.v6i2.8.

Setyadi, B., Helmi, S., & Fitriasuri, F. (2023). The Influence Of Internal Marketing On Organizational Performance Mediated By Organizational Culture In Micro, Small And Medium-Sized Enterprises. Jurnal Manajemen Industri dan Logistik, 6(2).