PENERAPAN METODE BALANCED SCORECARD UNTUK PENENTUAN INDIKATOR KINERJA UTAMA DI KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA BOGOR

Haikal Musara; Nafik Muiz Nur Rasyid; Syarifudin Syarifudin; Kartika Melvina Belinda; Tiolina Evi Nausta Pardede

doi:10.53625/juremi.v5i3.11597

Authors

Haikal Musara Prodi Magister Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Perbanas Institute Jakarta
Nafik Muiz Nur Rasyid Prodi Magister Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Perbanas Institute Jakarta
Syarifudin Syarifudin Prodi Magister Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Perbanas Institute Jakarta
Kartika Melvina Belinda Prodi Magister Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Perbanas Institute Jakarta
Tiolina Evi Nausta Pardede Prodi Magister Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Perbanas Institute Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.53625/juremi.v5i3.11597

Keywords:

Balanced Scorecard, Key Performance Indicator, Kinerja Organisasi, KPP Madya Bogor

Abstract

Balanced Scorecard (BSC) merupakan sistem manajemen yang digunakan secara luas karena dinilai efektif dan mudah diterapkan untuk menerjemahkan visi dan strategi organisasi menjadi serangkaian tindakan terukur. Walaupun awalnya dikembangkan untuk organisasi berorientasi laba, metode BSC telah dimodifikasi untuk diterapkan pada instansi pemerintah seperti unit di Direktorat Jenderal Pajak (DJP) beserta instansi di bawahnya. Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Bogor, sebagai unit vertikal DJP, diwajibkan mengukur pencapaian tujuan strategis berdasarkan Indikator Kinerja Utama (IKU). Artikel ini bertujuan untuk menganalisis struktur IKU KPP Madya Bogor dan memetakannya ke dalam kerangka perspektif Balanced Scorecard yang telah dimodifikasi, sehingga dapat diketahui sejauh mana metode ini berfungsi sebagai basis penentuan Key Performance Indicator (KPI) organisasi. Analisis menunjukkan bahwa IKU KPP Madya Bogor terdistribusi secara seimbang ke dalam dalam empat perspektif strategis, yang memastikan pengukuran kinerja tidak hanya terfokus pada hasil penerimaan (stakeholder) tetapi juga pada proses internal, pembelajaran dan pertumbuhan serta kepatuhan pelanggan.

References

Castleman, K. R., 2004, Digital Image Processing, Vol. 1, Ed.2, Prentice Hall, New Jersey.

Kaplan, Robert S. and Norton, David P., 1996, The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action, Harvard Business School Press.

Kaplan, Robert S. and Norton, David P., 1992, The Balanced Scorecard-Measures that Drive Performance, Harvard Business Review.

Kaplan, R. S. and D. P. Norton, 2001 Transforming the Balanced Scorecard from Performance Measurement to Strategic Management, Accounting Horizons, Part I, hal. 87-105.

Kaplan, R. S. and D. P. Norton, 2001, Transforming the Balanced Scorecard from Performance Measurement to Strategic Management”, Accounting Horizons, Part II, hal 147-161

Kementerian Keuangan RI Direktorat Jenderal Pajak. Laporan Kinerja (LAKIN) Tahun 2024 Kantor Pelayanan Pajak Madya Bogor.